Online İtibar
Online itibarınızı tek merkezden yönetin
Şubelerinizin Google yorumları panelde toplanır. Düşük puanlı yorumlar vakaya dönüşür, yanıtlarınız doğrudan Google üzerinde yayımlanır.
- 30 dk eşitleme
- Yorumlar düzenli aralıklarla ve gece tam olarak eşitlenir.
- 3★ ve altı vaka
- Eşik ve çözüm süresi ayarlanabilir.
- Tek gelen kutusu
- Anket yanıtları ve yorumlar aynı akışta.
Yanıt yönetimi
Panelden yanıtlayın, Google'da yayımlansın
Yanıtlar panel üzerinden yazılır ve düzenlenir. Puanını düşüren müşterinin vakası yeniden açılır; yanıt sonrası puanını yükselten müşteriler raporlanır.
- Yalnız okuma ve yanıt izniyle güvenli bağlantı
- Şubelerin birimlerle otomatik ya da manuel eşleşmesi
- İsteğe bağlı anlık eşitleme
İtibar raporu
Şube bazında itibar görünümü
Ortalama puan, yıldız dağılımı, yanıt oranı ve süresi ile yanıtsız düşük puanlar. Şubelerin itibar performansı tek ekranda karşılaştırılır.
- Kaynak ve şube bazında karşılaştırma
- Yanıt bekleyen düşük puanlar
- Yorum puanları ile anket puanlarının ayrı izlenmesi
Desteklenen kaynaklar
- Google İşletme Profili Aktif
- Şikayetvar Yakında
- App Store Yakında
- Google Play Yakında
- Trendyol Yakında
- Hepsiburada Yakında
- Yandex Haritalar Yakında
- Facebook Yakında
Özellikler
- Google İşletme Profili entegrasyonu
- Herkese açık yanıt yazma ve düzenleme
- Düşük puanlı yorumdan otomatik vaka
- Puan düşüşünde vakanın yeniden açılması
- Memnun müşterileri değerlendirmeye yönlendirme
Sık sorulan sorular
Hangi platformlar destekleniyor?
Google İşletme Profili. Şikayetvar, App Store, Google Play, Trendyol, Hepsiburada, Yandex Haritalar ve Facebook için çalışmalar sürüyor.
Google yanıtları panelden silinebilir mi?
Yanıtlar panelden yazılıp düzenlenebilir; silme işlemi Google İşletme Profili üzerinden yapılır.
Müşteri deneyimini ölçülebilir bir sürece dönüştürün.
Organizasyonunuza uygun kurguyu birlikte planlayalım ve platformu sizin senaryolarınızla gösterelim.