Dağıtım
Deneyimin hemen ardından, doğru kanaldan
Mağazada QR, satış sonrasında SMS, servis tesliminde e-posta. Anketler müşteriye en uygun anda ulaşır; iletişim sıklığı kontrol altında kalır.
- QR noktaya özel
- Her şube ve temas noktası için ayrı kod; birim bilgisi otomatik eşleşir.
- Toplu gönderim
- Excel veya CSV listesiyle kişiye özel davet.
- API ile otomasyon
- İşlem tamamlandığında anket kendiliğinden gönderilir.
QR kod
Kalıcı adres, her zaman güncel anket
QR adresi değişmez ve daima anketin yayındaki sürümünü açar. Anket güncellendiğinde basılı materyallerin yenilenmesi gerekmez.
- Her nokta için ayrı QR
- SVG, PNG ya da toplu ZIP olarak indirme
- Devre dışı bırakılan QR için bilgilendirme sayfası
Toplu gönderim
Listeden kişiye özel davet
Müşteri, birim ve işlem bilgileriyle eşleşen tek kullanımlık davetler gönderilir. Her yanıt doğru birime ve doğru işleme bağlanır.
- E-posta, SMS ya da her ikisi
- Zamanlama ve sessiz saat ayarı
- Gönderim öncesi alıcı, maliyet ve hatalı satır önizlemesi
- Liste şifreli saklanır, gönderimden sonra silinir
Tetikler
İşlem sonrası otomatik anket
Sisteminiz servis teslimi, sipariş tamamlanması gibi bir olayı bildirdiğinde, tanımlanan gecikmeyle ilgili anket gönderilir.
- Olay türüne göre anket, kanal ve gecikme
- Tekil ya da toplu olay gönderimi
- Her mesaj için gönderim durumu ve gerekçe
Özellikler
- Kişi başı iletişim sıklığı sınırı
- Sessiz saatlerde erteleme
- Tek tıkla abonelikten çıkma
- Kendi SMTP sunucunuz veya Netgsm hesabınızla gönderim
- Gönderim kayıtları ve durum takibi
- Şüpheli yanıtların ayrıştırılması
Sık sorulan sorular
Anket güncellendiğinde QR kodların yeniden basılması gerekir mi?
Hayır. QR adresi kalıcıdır ve her zaman anketin yayındaki sürümünü açar.
Aynı müşteriye sık anket gönderilmesi nasıl önlenir?
Kişi başı sıklık sınırı tanımlanır; sınırı aşan gönderimler gerekçesiyle birlikte atlanır.
Hangi kanallar destekleniyor?
QR kod, bağlantı, e-posta ve SMS.
Müşteri deneyimini ölçülebilir bir sürece dönüştürün.
Organizasyonunuza uygun kurguyu birlikte planlayalım ve platformu sizin senaryolarınızla gösterelim.